ข้อกำหนดในการให้บริการ

เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี เข้าใช้งานแดชบอร์ด หรือส่งข้อความใด ๆ ผ่าน API ของเรา ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดในการให้บริการนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

หากคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ในนามของบริษัทหรือนิติบุคคลอื่น คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลนั้น หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ คุณต้องไม่ใช้บริการ

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และมีความสามารถในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันเพื่อใช้แพลตฟอร์ม

เราให้บริการแพลตฟอร์มส่งอีเมลแบบ transactional ที่ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความถึงผู้ใช้ปลายทางของตนเองได้แบบอัตโนมัติผ่าน REST API และแดชบอร์ดบนเว็บ บริการนี้รวมถึงการยืนยันโดเมน เครื่องมือด้านความสามารถในการส่งถึงปลายทาง การจัดการรายชื่อที่ระงับการส่ง และการเรียกเก็บเงินตามปริมาณการใช้งาน

แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับการส่งข้อความแบบ transactional และข้อความที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง เช่น การแจ้งเตือนบัญชี ใบเสร็จ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การอัปเดตการจัดส่ง และการสื่อสารอื่น ๆ ที่ผู้รับคาดหวังว่าจะได้รับ

เราทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการส่งข้อความ เนื้อหาข้อความ รายชื่อผู้รับ และตัวตนของผู้ส่งถูกกำหนดและควบคุมโดยคุณซึ่งเป็นลูกค้าทั้งหมด เราพึ่งพาผู้ให้บริการต้นทาง (รวมถึง Amazon Web Services สำหรับการส่งอีเมล) และขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยุติคุณสมบัติต่าง ๆ โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร

คุณสามารถส่งข้อความได้เฉพาะถึงผู้รับที่ได้สมัครรับ (opt in) อย่างชัดแจ้งและให้ความยินยอมที่ตรวจสอบได้ในการรับการสื่อสารจากคุณเท่านั้น ห้ามใช้รายชื่อผู้รับที่ซื้อ เช่า ดึงข้อมูลมา หรือได้มาโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยเด็ดขาด การติดต่อแบบ cold outreach อีเมลจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอ และสแปมทุกรูปแบบไม่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์ม

คุณต้องปฏิบัติตามคำขอยกเลิกการรับข้อความ (unsubscribe / opt-out) โดยทันที และต้องไม่ส่งข้อความเพิ่มเติมไปยังผู้รับที่ได้ยกเลิกการรับแล้ว ทุกข้อความทางการตลาดหรือข้อความที่ส่งซ้ำต้องมีวิธีการยกเลิกการรับที่ชัดเจนและใช้งานได้

คุณต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หลอกลวง หรือเป็นอันตราย รวมถึงฟิชชิ่ง มัลแวร์ สื่อละเมิดลิขสิทธิ์ คำพูดสร้างความเกลียดชัง หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น ห้ามปลอมแปลงส่วนหัวของข้อความ แอบอ้างตัวตนผู้ส่ง หรือปกปิดแหล่งที่มาของข้อความ

เราประมวลผลข้อมูลตอบกลับเกี่ยวกับการส่งถึง การตีกลับ (bounce) และการร้องเรียน (complaint) โดยอัตโนมัติ และจัดทำรายชื่อระงับการส่งเพื่อปกป้องความสามารถในการส่งถึงปลายทางสำหรับลูกค้าทุกราย การส่งไปยังที่อยู่ที่ถูกระงับ การสร้าง hard bounce ซ้ำ ๆ หรือการมีอัตราการตีกลับหรือการร้องเรียนสแปมที่สูงเกินไปถือเป็นการละเมิดนโยบายนี้ อัตราการตีกลับหรือการร้องเรียนที่สูง หรือการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ซ้ำ ๆ จะส่งผลให้มีการจำกัดความเร็ว ระงับ หรือยุติบัญชีของคุณ

เราอาจตรวจสอบตัวชี้วัดการส่งโดยรวม สืบสวนการใช้งานที่ต้องสงสัยว่าเป็นการละเมิด และดำเนินการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเมื่อจำเป็น ตามดุลยพินิจของเราและเพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐานการส่ง

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความถูกต้องของตัวตนผู้ส่ง คุณต้องส่งจากโดเมนและที่อยู่อีเมลที่คุณเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้เท่านั้น และต้องดำเนินการยืนยันโดเมนที่จำเป็น (รวมถึงระเบียน DKIM และ SPF) ให้เสร็จก่อนการส่ง

คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการได้มาและเก็บรักษาหลักฐานการให้ความยินยอมของผู้รับ และในการทำให้แน่ใจว่าการส่งข้อความของคุณเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงกฎหมาย CAN-SPAM ของสหรัฐอเมริกา พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย ระเบียบ GDPR ของสหภาพยุโรป และกฎหมายต่อต้านสแปมหรือโทรคมนาคมในท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณส่งไป ตามที่บังคับใช้

คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของข้อมูลรับรองบัญชีและคีย์ API ของคุณ คุณต้องเก็บไว้เป็นความลับและแจ้งให้เราทราบทันทีหากสงสัยว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ

คุณตกลงที่จะปรับปรุงข้อมูลติดต่อและข้อมูลการเรียกเก็บเงินให้เป็นปัจจุบัน และชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมด รวมถึงค่าใช้จ่ายส่วนเกินตามปริมาณการใช้งาน ตามแพ็กเกจที่คุณเลือก

เราอาจระงับหรือยุติบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ตาม หากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หากการส่งของคุณก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความสามารถในการส่งถึงปลายทางหรือชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม หรือหากกฎหมายหรือผู้ให้บริการต้นทางของเรากำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น

สถานการณ์ที่อาจนำไปสู่การระงับทันที ได้แก่ อัตราการตีกลับหรือการร้องเรียนที่สูงเกินไป หลักฐานการส่งสแปมหรือการส่งโดยไม่ได้รับความยินยอม กิจกรรมฉ้อโกง และการไม่ชำระค่าธรรมเนียม

คุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา เมื่อมีการยุติ สิทธิ์ในการใช้บริการของคุณจะสิ้นสุดลงทันที ข้อกำหนดที่โดยสภาพแล้วควรคงอยู่หลังการยุติ รวมถึงภาระผูกพันการชำระเงิน ข้อจำกัดความรับผิด และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ จะยังคงมีผลบังคับใช้

บริการนี้ให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีให้" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงการรับประกันด้านความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์ เราไม่รับประกันว่าทุกข้อความจะถูกส่งถึง เนื่องจากการส่งถึงขึ้นอยู่กับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับและผู้ให้บริการต้นทาง

เท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุด เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ หรือต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือค่าความนิยมที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ

ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดนี้หรือบริการจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้เราในช่วงสามเดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้องนั้น

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดในการให้บริการนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบน และจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือผ่านแดชบอร์ดตามความเหมาะสม

การใช้แพลตฟอร์มต่อไปของคุณหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณต้องหยุดใช้บริการและอาจปิดบัญชีของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ หรือต้องการรายงานการใช้งานในทางที่ผิดหรือการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]