การปฏิบัติตามข้อกำหนด กสทช.

คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช. — สำนักงาน กสทช.) เป็นหน่วยงานกำกับดูแลอิสระที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรคมนาคมในประเทศไทย รวมถึงกฎที่ใช้บังคับกับผู้ให้บริการส่งข้อความ

เราออกแบบแพลตฟอร์ม การควบคุมตัวตนผู้ส่ง และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา เพื่อรองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ กสทช. สำหรับการส่งข้อความที่ถูกต้องและได้รับความยินยอม เป้าหมายของเราคือการทำให้การส่งข้อความน่าเชื่อถือทั้งสำหรับผู้ส่งและผู้รับ

ตามกฎของ กสทช. ชื่อผู้ส่ง (Sender ID) จะต้องได้รับการลงทะเบียนและอนุมัติก่อนที่จะนำมาใช้ส่งข้อความไปยังผู้รับในประเทศไทย เรารองรับข้อกำหนดนี้โดยการส่งจากตัวตนผู้ส่งที่ได้รับการลงทะเบียนและได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องเท่านั้น

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ส่งใด ๆ ที่ใช้ได้รับการลงทะเบียนตามข้อกำหนดของ กสทช. และผู้ให้บริการเครือข่าย และต้องสื่อถึงธุรกิจของตนอย่างถูกต้อง ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวตนผู้ส่งที่ทำให้เข้าใจผิด แอบอ้าง หรือไม่ได้ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม

สำหรับอีเมล เราใช้มาตรฐานการยืนยันตัวตนผู้ส่งที่เทียบเท่ากัน — รวมถึงโดเมนผู้ส่งที่ได้รับการยืนยันพร้อม DKIM และ SPF — เพื่อให้ผู้รับสามารถเชื่อถือแหล่งที่มาของแต่ละข้อความได้

ข้อความสามารถส่งได้เฉพาะไปยังผู้รับที่ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจนและตรวจสอบได้ในการรับข้อความเท่านั้น ห้ามใช้รายชื่อผู้รับที่ซื้อ เช่า หรือเก็บรวบรวมมาโดยเด็ดขาด และไม่อนุญาตให้ส่งข้อความจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอ (สแปม) บนแพลตฟอร์ม

ข้อความที่ส่งซ้ำหรือเชิงการตลาดทุกฉบับต้องให้ผู้รับมีวิธียกเลิกการรับข้อความที่ง่ายและใช้งานได้จริง และต้องดำเนินการตามคำขอยกเลิกโดยทันที เมื่อผู้รับยกเลิกการรับข้อความแล้ว เราจะเพิ่มที่อยู่นั้นลงในรายการระงับการส่งเพื่อป้องกันการส่งเพิ่มเติม

ไม่อนุญาตให้ส่งเนื้อหาที่ต้องห้าม ฉ้อโกง หรือผิดกฎหมาย — รวมถึงฟิชชิ่ง การหลอกลวง และเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายไทย — และเราให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลและผู้ให้บริการเครือข่ายในการบังคับใช้มาตรฐานเหล่านี้

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเราออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย เมื่อเราประมวลผลข้อมูลผู้รับในนามของลูกค้า เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของลูกค้า และลูกค้ายังคงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบในการประมวลผลและความยินยอมที่ชอบด้วยกฎหมาย

เราใช้มาตรการป้องกันทางเทคนิคและเชิงองค์กร — รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่ง การเข้ารหัสข้อมูลลับที่ละเอียดอ่อนขณะจัดเก็บ และการควบคุมการเข้าถึง — เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดการ ผู้รับสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เราให้ความสำคัญกับการใช้งานในทางที่ผิดอย่างจริงจัง เราติดตามตัวชี้วัดการส่งโดยรวม ตรวจสอบการละเมิดที่ต้องสงสัย และดำเนินมาตรการแก้ไข — รวมถึงการจำกัด การระงับ หรือการยกเลิก — ต่อบัญชีที่ละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องของเรา

เมื่อจำเป็น เราให้ความร่วมมือกับ กสทช. ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และหน่วยงานที่มีอำนาจอื่น ๆ ในเรื่องรายงานการใช้งานในทางที่ผิดและคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย และเรามีกระบวนการในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อความที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด กสทช. ของเรา หรือต้องการรายงานการใช้งานในทางที่ผิดของข้อความที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มของเรา โปรดติดต่อเราที่ [email protected]